“顾客服务如何改进?”
“顾客签单率如何保证?”
……
加入3D无漆木门第11个年头的
淮安经销商给出了答案:
“产品为王 服务至上
从顾客跨进门店那一刻
我们的五星服务就已经开始了”
有口皆碑——相信品质和服务的力量
回忆起筹备新店的时候,初入行的淮安经销商也是有着同样的担忧,经验少、流量少……但是3D无漆木门极具市场竞争力的高颜值环保产品和完善服务模式还有集团总部事无巨细的帮扶政策都让他悬着的心落了地。
3D无漆木门淮安锦绣装饰城店
从全方位的新店基础培训到门店运营模式的搭建,以高品质的环保产品为依托,为消费者提供全方位的五星服务,用产品+服务的销售模式,快速帮助门店在当地市场成功打响知名度,在消费者心中树立了良好的口碑。
如今,淮安经销商已经在品牌帮扶体系下成长了11年,更带领着团队将3D无漆木门打造成为了华东地区的标杆门店,能够收获如此优异的成绩,与淮安团队为顾客提供的真诚周到的五星服务也是分不开的。
五星服务——成就行业标杆
在消费者心中,3D无漆木门的品牌影响力是有目共睹的,高品质的环保产品和细致周到的五星服务早已成为了3D无漆木门的“最佳名片”。
随着市场发展和客户需求的不断提升,3D无漆木门更在全国范围内开展了五星服务标准系统化培训,把顾客接待、跟进、售后安装形成一套完善的服务体系,并通过单店培训的形式将五星服务落地到全国所有门店及员工身上。
为了盯紧五星安装服务的执行效果,淮安经销商会定期对安装现场进行抽查。
从标准化工装工具,到流程化的操作分区,再到精细化的安装技术,确保了每一个安装现场都能安全有序的执行安装操作,淮安服务团队也因提供了更暖心细致的五星服务而备受顾客好评,拉近距离的同时也促进了后续顾客的二次复购和转介绍。
如今在淮安乃至全国各地,能够转介绍和二套房产品复购的“忠实粉丝”不在少数,他们在选购之初更多是看中了产品的环保品质和颜值,却在后续的服务环节中被经销商贴心周到的服务所打动。
未来,3D无漆木门也将携手全国经销商,不断完善产品和服务细节,为广大消费者缔造更环保舒适的家居生活。